Preguntas Frecuentes

Procesamos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Una vez despachados, la entrega en Lima suele tomar entre 2 y 5 días hábiles, y a provincias entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Envío GRATIS a nivel nacional en compras mayores a S/99. Para pedidos menores, el costo se calcula según tu distrito o ciudad y se muestra antes de finalizar la compra, en el checkout.

Sí, llegamos a Lima y a todas las regiones del país a través de nuestros operadores logísticos aliados. En zonas más alejadas el tiempo de entrega puede ser un poco mayor; te avisamos por correo si tu pedido requiere días adicionales.

Apenas se despache tu pedido, recibirás un correo con tu código y link de seguimiento. Si tu compra incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes distintos; en ese caso recibirás una notificación separada por cada envío.

Antes de escribirnos, revisa lo siguiente:

1. Verifica en recepción, portería o con vecinos, ya que a veces el paquete se deja en un punto seguro cercano.
2. Revisa si hubo un intento de entrega registrado cuando no había nadie para recibirlo.
3. Espera hasta el día siguiente: algunos sistemas marcan "entregado" mientras el paquete sigue en tránsito.

Si aún no aparece, escríbenos con tu número de pedido y te ayudamos a coordinar con el courier.

Tienes 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio, totalmente gratis. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas.

1. Escríbenos a info@saguarobarefoot.pe con tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos la aprobación y te indicamos cómo coordinar la recolección o el envío del producto.
3. Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto, procesamos tu cambio o reembolso.

🔧 Si usas un portal de autoservicio (Loop, Returnly, formulario propio), reemplaza este bloque con el link directo.

¡Claro! El cambio de talla es gratuito dentro de los 7 días de recibido tu pedido, siempre que el producto esté sin usar y con su empaque original.

Lo sentimos mucho. Escríbenos con fotos del producto y los detalles de tu pedido, y coordinamos el cambio o reembolso sin costo para ti. Cubrimos todos nuestros productos con garantía de fábrica contra defectos de material o fabricación.

Nota: el desgaste normal por uso después de los primeros días no se considera defecto de fábrica.

No podemos aceptar devoluciones de productos usados, lavados, dañados o sin su empaque y etiquetas originales, salvo que se trate de un defecto de fábrica cubierto por nuestra garantía.

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, el reembolso se procesa entre 3 y 7 días hábiles, al mismo medio de pago con el que compraste.

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y tarjeta Cencosud. También puedes pagar en hasta 3 cuotas sin intereses con BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank y Diners Club. 🔧 (Agrega aquí Yape, Plin o pago contra entrega si están habilitados en tu checkout.)

Apenas completas tu compra recibes un correo de confirmación con tu número de pedido. También puedes verlo iniciando sesión en tu cuenta, en la sección "Historial de pedidos".

Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido; una vez que el paquete sale de nuestro almacén ya no podemos hacer cambios ni cancelaciones.

Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.

Es posible que el código haya expirado, ya se haya usado, o tenga restricciones (por ejemplo, un monto mínimo de compra o productos excluidos). Escríbenos y lo revisamos contigo.

Usa nuestra guía Conoce tu Talla para medir tu pie con precisión y compararlo con la tabla de tallas de cada producto. Ten en cuenta que la talla puede variar ligeramente entre modelos, así que revisa siempre la tabla específica del producto que quieres comprar.

Es normal sentir algo de fatiga o molestia leve en pies y piernas al inicio, mientras tus músculos se adaptan a moverse con mayor libertad. Para una transición cómoda:

• Empieza usándolos por períodos cortos e incrementa el tiempo gradualmente.
• Si sientes molestia persistente o dolor fuerte, deja de usarlos y consulta con un especialista.

Una transición progresiva ayuda a tu cuerpo a adaptarse y reduce el riesgo de lesiones.

Muchas personas mejoran la salud de sus pies combinando calzado minimalista con ejercicios de fortalecimiento y una transición progresiva. Sin embargo, cada caso es distinto: si tienes una condición específica, te recomendamos consultar con un podólogo o especialista para una evaluación personalizada.

Depende de tu preferencia. Por experiencia, la mayoría de nuestros clientes prefiere usarlos con medias delgadas, aunque el diseño permite ambas opciones sin problema.

La mayoría de nuestros modelos son aptos para lavado a mano o a máquina, aunque no lo recomendamos con frecuencia porque puede deformar el material. Si necesitas lavarlos a máquina:

• Usa una bolsa de malla para ropa delicada.
• Lava con agua fría en ciclo suave.
• Evita el uso de lejía o blanqueadores.
• Sécalos siempre a la sombra, nunca con calor directo.

Sí. Trabajamos con empaques reciclables y buscamos constantemente materiales más sostenibles en nuestros procesos, porque creemos que el cuidado del planeta va de la mano con el cuidado de tus pies.

Sin problema, el cambio de talla es gratuito dentro de los 7 días de recibido el pedido. Solo asegúrate de que el producto esté sin usar, con su empaque y etiquetas originales, y escríbenos para iniciar el proceso.

En Saguaro Perú no necesitas crear una contraseña. Para iniciar sesión:

1. Haz clic en el ícono de "Mi Cuenta" en la esquina superior de cualquier página.
2. Ingresa tu correo electrónico.
3. Te enviaremos un código de acceso de un solo uso a ese correo; solo tienes que copiarlo y pegarlo para entrar, sin contraseña que recordar.

También puedes ingresar directamente con tu cuenta de Google (si está habilitada) o con tu cuenta de Shop, si ya la tienes configurada desde otra tienda.

1. Revisa tu carpeta de spam o promociones.
2. Verifica que el correo ingresado sea exactamente el mismo con el que compraste o te registraste.
3. Espera unos minutos y solicita un nuevo código si el anterior ya expiró.

Si el problema persiste, escríbenos y te ayudamos a verificar tu cuenta manualmente.

Inicia sesión con tu correo, ve a "Ver direcciones" y actualiza tu nombre, teléfono o dirección de envío. Recuerda que una vez realizado un pedido, no podemos modificar la dirección de ese pedido específico, ya que se envía de inmediato a nuestro almacén.